客服邮箱
service@qiuclub-tanqiu.com.cn
数据修正、账号问题、内容合作与一般咨询，写清事由发到这里，处理过程也有据可查。
服务台 · 工作日 10:00–19:00（北京时间）
找到谈球吧官网的同事，邮件和电话都通
比分看着不对劲、场馆字段有疑问、App 里某个入口翻不到，或者想谈场馆与内容方面的合作，都可以直接找谈球吧的服务同事。把场次、页面位置和截图一并带上，回信里通常能直接给出结论。
联系电话
17359878017
想马上问清某个入口怎么走、某场比赛在哪里看，工作时段内直接拨这个号码。
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路128号
工作日 10:00–19:00（北京时间）有同事接听与回信
函件与纸质合作资料可以寄往这里。周末和节假日收到的来信照常收取，从下一个工作日开始回复。
邮件更适合
这几类事，写信比打电话省事
邮件能把场次、截图、设备信息一次带全，同事照着线索去查，回复时也能把结果写清楚，你留着也方便。
01
数据修正
比分停在了半场、开赛时间写错、场馆入口或座位方向有出入，把场次和截图一起发来，同事会回到对应场次重新确认并更新。
02
账号与查询记录
登录不上、换了手机号收不到验证、查询记录显示不全，写清账号与操作步骤，方便同事按同样的路径走一遍。
03
内容合作
区域媒体供稿、场馆运营方的资料同步、赛事专题联动，先写一段合作设想和可提供的素材，来信会转到对应的编辑席。目前与谈球吧保持内容往来的有 26 家区域体育媒体和 14 家场馆运营方。
04
一般咨询
赛程库收了哪些项目、某个联赛能不能查到、App 的赛后入口在哪儿，这类问题写信同样有答复，不必等到打通电话。
电话与函件
急着问一句就打电话，要留底就写信或寄件
电话适合当场就要答案的事：打开页面找不到某个入口、不确定某场比赛在哪个栏目、想问清 App 赛后数据大概什么时候能看到。17359878017 在工作日 10:00 至 19:00 之间有人接听，通话前把场次或页面名准备好，几句话就能说清。
需要留存处理过程、要附截图或者涉及多张表格的事，还是走邮件更稳妥。写信时把来意写在标题里，正文按场次、现象、期望结果三段写，同事读完就能判断该由谁来跟。
- 谈场馆与媒体合作：先发邮件说明合作方向，再约通话时间。
- 函件与资料寄送：寄出后发一封邮件告知单号，方便留意接收。
- 比赛日临时查询：优先打电话，现场入口的问题等不了回信。
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路128号
这个地址用于函件和纸质资料的往来。寄送前建议先发邮件说明来意与寄出时间，同事会留意接收并回复。
工作日 10:00–19:00（北京时间）
提交之前
把这四样一起发过来，一次就能问明白
线索越具体，来回的次数越少。多数需要二次确认的来信，都是因为缺了场次或设备信息。
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场次
联赛名称、比赛日期、主客队，或者把场次所在页面写清楚，能定位到具体一场就行。
-
页面位置
问题出在哪个栏目、哪个区块，是在电脑浏览器上看到的，还是手机里看到的。
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设备型号
手机型号、系统版本和浏览器名称，方便同事在同一环境下复现，少走弯路。
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截图
把异常画面截全屏，连同比分和当前时间一起发，比口头描述快得多。
回复时段
工作日 10:00–19:00 处理来信，加急请写在标题里
客服邮箱在工作日的 10:00 至 19:00（北京时间）内回复，一般来信按到达顺序处理。当天处理不完的，会顺延到下一个工作日继续跟，你不需要重复发一遍。
紧急技术问题，把邮件标题写成「【加急】+ 一句话说明问题」，例如「【加急】第 32 轮比分停在半场」，同事会优先打开。
- 平常来信
- 工作时段内按到达顺序回复，需要查证的会先回一封说明进度。
- 加急技术问题
- 标题注明「加急」，正文写清影响范围和涉及场次，优先查看。
- 周末与节假日
- 来信照常收取，回复从下一个工作日 10:00 开始。
- 电话咨询
- 17359878017 在同一时段接听，时段外请改用邮件，避免久等。
先自己看一眼
有些问题，翻一页就有答案
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帮助中心
查赛步骤、比分对照、App 赛后入口的常见问答，多数问题在这里能当场解决。
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功能中心
看看手机端能做什么：赛后数据、历史交手检索，以及单手就能点到的查询路径。
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数据保护
账号信息、查询记录与设备信息怎么保存，想更正或删除时该找谁。
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使用条款
赛程、比分与场馆资料的使用范围，以及第三方链接与内容更新的说明。
新ICP备13995682号
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